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Propriété du site
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Editeur
SAS Sphinx Résidences – Groupe SJean
RCS : 480 041 284
TVA : FR 75480041284
Capital : 38 000 €
Siège social : 26 Avenue du mar. Montgomery 14000 CAEN
Hébergeur
Hébergement du site : Gandit.net
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Les questions les plus fréquentes
En cas d'annulation, suis-je remboursé ?
Si le client choisit la formule « Flexible », il pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 2 jours avant l’arrivée. Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule moins de 48 heures précédant l’arrivée.
Si le client choisit la formule « Non Remboursable », le client devra verser le montant total de la réservation au moment de la réservation. En cas d’annulation, le montant de la réservation n’est pas remboursé.
En cas de retard ou d’arrivée en dehors des horaires de la réception, comment récupérer les clés ?
N’hésitez pas à contacter les gestionnaires de résidence afin d’organiser votre arrivée.
Le stationnement est-il possible ?
Toutes nos résidences sont pourvues d’un parking sécurisé.
À quelle heure dois-je libérer l'appartement ?
La remise des clés doit s’effectuer avant 11h00.
Dois-je prendre une assurance complémentaire ?
Sphinx Résidences est assurée en matière de risques et incendie, dégâts des eaux et bris de glace, quelle que soit la durée du séjour.
Les dommages subis aux véhicules sur les parkings extérieurs ou en sous-sol, dommages subis aux tiers, vol ou la disparition d’effets personnels ne sont pas couverts.
En conséquence, la société Sphinx Résidences ne pourra pas être tenue responsable en cas de vols ou dégradations occasionnés sur les véhicules stationnés sur les parkings privatifs des résidences, ainsi que dans les appartements.
Les animaux sont-ils acceptés ?
L’accueil de votre animal de compagnie est autorisé (sauf NAC et chiens > à 30 kg + cat. 1 et 2) moyennant un supplément de 5 euros par jour.
À quelle heure puis-je prendre les clés de mon appartement ?
L’entrée dans les lieux s’effectue à partir de 14h00 et jusqu’à 19h00. Pour toute arrivée en dehors des horaires indiqués ci-dessus, le client devra contacter la résidence afin de convenir d’un rendez-vous.